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A conitnuacion la presentacion de people soft

People Soft

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Proyecto Final Supermercados el Rey

A continuacion podemos visualizar la Presentación sobre nuestro proyecto final basado en la cadena de Supermercados Rey, basándonos en el área de mercadeo dentro de la empresa.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics proporciona una solución de ERP que se centra en las relaciones con el cliente, la cadena de abastecimiento y de la gestión financiera con el fin de brindar ayuda a los negocios para automatizar sus actividades en esta área. Microsoft Dynamics ofrece aplicaciones integradas que ayudan a mejorar el negocio en estas aéreas.

• Funciones de Microsoft Dynamics
  Facilidades para flujo de caja, cuentas por cobrar, cuentas a pagar, administración de recaudación, Etc.
• Capacidades de manejar múltiples tipos de moneda permite manejar y generar reportes cuando están involucrados distintos tipos de moneda
• Permite compartir información de contabilidad con Microsoft Excel para brindar facilidades a los usuarios a la hora de generar los presupuestos
• Los principales procesos de negocio como lo son finanzas, ventas, compras, comercio electrónico y control de proyectos se encuentran integrados como un único producto para que las personas a cargo de toma de decisiones puedan utilizarla.

Ventajas

• Integra distintas aplicaciones. Microsoft Dynamics está integrado con otros productos de Microsoft que son ampliamente conocidos en el mundo de los negocios, como Microsoft Explorer, Microsoft Office, SharePoint Services y Microsoft SQL Server.

• Páginas de roles personalizadas. Las experiencias de los empleados se personalizan con los nuevos escritorios basados en roles, que ofrecen información relevante y acceso personalizado a los distintos responsables de actividades diarias.

• Información y acceso personalizado. Microsoft Dynamics ofrece un acceso a la información personalizado y específico para cada usuario, como Recordatorios

• Herramienta de inteligencia empresarial. Microsoft Dynamics presenta toda la información de transacción en el sistema, de tal manera que los directivos tienen acceso a la información para la toma de decisiones cuándo y cómo la necesiten.

• Acceso a informes personalizados. Todo individuo de una organización puede acceder a informes personalizados, que ofrecen un mejor entendimiento de los datos que son importantes para sus puestos de trabajo.

Business Objects

Business Objects

¿Qué es?

Bueno business objects es una aplicación que se usa en el BI.

Fue creada por una de las mejores empresas con más experiencia en BI del mundo. Su desempeño es inigualable y con sus aplicaciones que ayudan a los empleados a sentirme auto-suficientes le brinda a cualquier empresa la mejor calidad de servicio que se pueda.

Desempeño Económico.

La posición de gerente nunca a sido mas demandante. Cada vez fuerza más a los gerentes a tomar decisiones estratégicas. Y a tomar más responsabilidades de orden estratégico. Ahora un gerente con esta herramienta puede encontrar estas obligaciones más accesibles para no decir sencillas. Esta herramienta brinda un Angulo mas certero en las necesidades de una empresa y siempre esta accesible para el uso de gerentes y altos mandos de la empresa.

Con mayor desempeño empresarial y de manejo empresarial del software esta aplicación provee rápido y fácil acceso a datos financieros de la empresa. Brinda una gran ayuda para poder observar como todo tiene su propio valor y de entregas estratégicas para el desarrollo de la empresa.

Gobierno, riesgos y complacencias.

Las soluciones que esta herramienta presta son de vital importancia. Prácticamente no tiene riesgos y complicaciones de ningún tipo. De hecho hace que para los clientes tengan complacencias regulares de producción con respecto a la empresa.






Reportes y Análisis.

Una de los mayores problemas en un negocio es llenar las expectativas preestablecidas por su gerencia. El empoderamiento de algunos empleados tanto como el uso de las herramientas para tomar decisiones es uno de los mayores logros que una empresa puede llegar a adquirir. Uno necesita asegurarse que cada empleado obtenga la información deseada y adecuada para proveer un mejor desempeño desde todos los puntos de vista posibles. Con esta parte de la herramienta uno puede poner puentes entre islas de información empresarial que se recauda diariamente en una empresa, esto es bueno dado que cada empleado que deba ver reportes diarios los va poder ver sin necesidad de moverse de su puesto de trabajo.

Visualización de Reportes.

Gerentes en todo el mundo se preocupan por la reducción de costos, mejorar la calidad de trabajo y eficiencia de empleados, ayudar a los empleados a tomar decisiones basadas en información real, verídica y oportuna. Esta parte de la herramienta ayuda a crear reportes sencillos más sin embargo muy profesionales, también como juntas interactivas dentro de la misma empresa con el mínimo esfuerzo de parte de los empleados. Es fácil de usar y la interfaz como observador se asimila de una vez, ósea que no se necesita un curso prolongado en el uso de la herramienta.

Servicio de Datos.

La herramienta viene con un creador de base de datos para integrar toda la información de la empresa según clientes, recursos, productos, materiales y empleados.

También brinda una forma de mirar toda esta información de una manera totalmente sencilla y estratégicamente hablando proporciona un punto de vista que pocas personas no podrían tomar una decisión de nivel estratégico.


Integración y Calidad de la Información.

Es un software de tipo empresarial con muchos recursos de gerencia de datos, integración del mismo también tomando en cuenta que son personas las que toman decisiones no maquinas. El procesamiento, agilidad de la herramienta y la confianza que le des a la herramienta serán recompensados con buenos resultados en la empresa.

Esta parte de la herramienta es lo que se conoce en ingles como un (EIM) enterprise information management. O manejo de información empresarial en español. La información esta en forma de perfiles de todo tipo, desde empleados a clientes para que se puedan tomar decisiones rápidas y efectivas.

Ultimus

ULTIMUS

Función:
ULTIMUS es pionero en el desarrollo de soluciones de workflow empresariales que permiten a las compañías de diversas industrias mejorar la productividad, reducir costos operativos a través de la automatización y optimización continua de los procesos de negocio.

La función primordial de ULTIMUS es la de secuenciar tareas estructuradas o semi-estructuradas ejecutadas en serie o en paralelo por dos o más personas o aplicaciones para alcanzar un objetivo común.
Conveniencia:
Automatización de los procesos de negocio:
• Desarrollar flujos de trabajo y distribuir la responsabilidad.
• Reducir el tiempo muerto en los procesos hasta en un 70%.
• Evitar costos de reprocesamiento.
• Proporcionar auditabilidad.
Monitoreo y medición de procesos:
• Estatus de los procesos en tiempo real.
• Descubrir ineficiencias.
• Identificar áreas de mejora.
• Entender y manejar mejor el negocio.

Beneficios:
• Modelar
• Simular
• Analizar
• Documentar
• Implementar
• Monitorear
• Administrar
• Diseña procesos
• Integrarlos a las aplicaciones del negocio
Impacto de ULTIMUS en la empresa:
• Ofrece soporte variado de accesos de cliente.
o Browser, Portal, PDA.
• Creación de formatos electrónicos.
• Soporte de excepciones y ajustes.
• Integración con otras aplicaciones.
o XML, Web Service, SQL, Microsoft Office Suite.
• Rastreo de ejecución del proceso
• Integración de directories.
• Elimina cuellos de botella.
• Ajusta cargas de trebajo.
• Automatiza notificaciones.



Apoyo a la estrategia empresarial:
El ULTIMUS permite:
• A los usuarios rastrear el estatus de sus procesos y asignar sus tareas.
• A los administradores ver la carga de trabajo, cambiar roles y asignar trabajo

Optimización que se logra con esta herramienta Tecnológica:
• Monitoreo de ejecución de procesos.
• Analizar reportes de tiempo y costo.
• Hacer cambios.
• Modelado de simulación
• Instalar cambios.

Customer Relationship Management

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Criterios para elegir empresa

Después de investigar con relación a las empresas de outsourcing de mercadeo, hicimos el siguiente diagrama en donde establecimos 10 criterios los cuales nos interesan para poder escoger nuestra empresa. Hacer click para ver en grande.

Continuacion de Empresas de Marketing Outsourcing

Michigan Onset Marketing
http://www.onsetmarketing.com/customers.asp

Empresa de outsourcing en mercado de Estados Unidos, proporcionando servicios especializados a empresas pequeñas y medianas, ofreciendo precios razonables.

Servicios:
· Mercadeo estratégico
· Análisis financieros
· Estudios de mercado
· Estudios de oportunidades
· Estudios de competitividad
· Imagen y marca
· Comunicaciones de mercadeo
· Anuncios publicitarios
· Diseño de website y brochures
· Mercadeo a través de correo electrónico
· Telemarketing
· Campañas de mercadeo
· Infraestructura de ventas
· Capacitación de personal


LemonClick Mobile Marketing
http://lemonclick.com/04_clientes.htm

Es una empresa de marketing outsource de Latinoamerica, ellos hacen gran enfasis en el mercadeo utilizando la herramienta de los moviles o celulares, a traves de cual, se enfocan en la imagen corporativa y otros elementos.

Servicios:
· Mercadeo digital
· Promociones SMS
· Mercadeo por Bluetooth
· Aplicaciones para promocion en moviles
· Comunidades moviles

Summit Marketing
http://www.summitmarketing.com/

Una empresa de outsourcing de mercadeo formada por la union de varias empresas pequeñas en Estados Unidos. Su mision es proporcionar el mejor servicio en todas las areas importantes del mercadeo, tanto como el diseño como el mercadeo de bases de datos, entre otros.

Servicios:
· Diseños
· Mercadeo de base de datos
· Promociones
· Posicionar productos
· Crear planes de incentivo y reconocimiento
· Estudios de mercadeo
· Mercadeo interactivo


IntoWeb Marketing
http://www.intowebmarketing.co.uk/portfolio.php

Empresa de Estados Unidos que ofrece muchos servicios en distintas áreas, tratando de enfocarse en proporcionar los menores servicios para las areas en línea, no solo en los diseños sino también en el desarrollo de las aplicaciones, proporcionando servicios bastante avanzados

Servicios:
· Optimización de website
· Mercadeo con afiliados
· Diseños web y demás
· Mercadeo por correo
· Mercadeo en línea
· Mercadeo móvil
· Movilización de contenidos


Rocket XL
http://www.rocketxl.com/

Esta es una empresa de marketing outsourcer formada por empresarios que pertenecian al negocio de videojuegos y otros medios similares; tanto del area corporativa como del area de diseño y desarrollo. Se enfoca en mercadeo en linea, diseño de artes muy avanzadas, videos,
herramientas para utilizar en linea y desarrollo de aplicaciones web.

Servicios:
· Analisis de mercado en linea
· Diseño web
· Creacion de mercancia publicitaria
· Desarrollo de aplicaciones Web
· Mercadeo de bases de datos



6S Marketing
http://www.6smarketing.com/projects.php

Es una empresa de outsourcing de mercadeo pero basado más que nada en mercadeo en línea, haciendo mucho énfasis en la importancia de la presencia en los buscadores y darse a conocer a travez de los medios interactivos de la web.

Servicios:
· Identificar objetivos de mercadeo
· Crear estrategia de mercadeo
· Optimización de buscadores
· Mercadeo por correo electrónico
· Análisis de mercado
· Integración


Lander Marketing
http://www.lander.es/ofline/outsourcing.html

Una empresa de outsourcing de mercadeo de España, se enfocan ejercer las funciones que realizaría un departamento de mercadeo en una empresa ofreciendo servicios de mercadeo haciendo énfasis en el retorno sobre la inversión y todas las herramientas para hacer rentable el negocio.

Servicios:
· Consultoría de mercadeo
· Investigaciones de mercado
· Presencia en la Web
· Material Publicitario
· Mercadeo por correo
· Posicionamiento de la marca
· Mercadeo de base de datos


Load Media
http://www.loadmedia.ro/e-index.html
Es una empresa de Rumania de mercadeo outsourcing, se enfocan mucho en el mercadeo utilizando herramientas de internet y herramientas modernas o digitales.

Servicios:
· Desarrollo de web
· Diseño grafico
· Interfaces gráficas
· Mercadeo en línea

Conical
http://www.conical.co.uk/index.php

Es una empresa que ofrece servicios de outsourcing de mercadeo, es de Reino Unido, no se enfoca tanto en el área visual y diseños llamativos, sino en la consultoría, diseño de planes estratégicos, capacitación del personal, entre otros.

Servicios:
· Consultoría de mercadeo
· Capacitación de personal
· Diseños
· Creación de contenido multimedia

Empresas de Outsourcing de Mercadeo

Wildfire Marketing Group
http://www.wildfiremarketinggroup.com/our-clients.php

Empresa de outsourcing de Mercadeo de Estados Unidos, ofrece muchos servicios, pero haciendo énfasis más que nada en mercadeo en línea, ya sea a través de una página web, entre otros medios de la web, también hacen mucho énfasis en mejorar la imagen corporativa con precios razonables.

Servicios:
· Mercadeo por Internet
· Optimización en buscadores de internet
· Mercadeo por correo
· Creación de logo empresarial
· Creación de tarjetas de presentación
· Creación de Página Web
· Posicionamiento de la marca


The Geisheker Group, Inc
http://www.marketing-consulting-company.com/

Empresa de outsourcing de mercadeo en Estados Unidos, ofrecen servicios comunes de consultoría y también servicios muy especializados como redacción de anuncios publicitarios, entrenamiento del personal encargado de ventas o áreas de mercadeo en las empresas, entre otros.

Servicios:
· Mercadeo estratégico
· Redacción profesional
· Publicidad en línea
· Capacitación avanzada de ventas
· Implementación de manejo de tiempo al personal de ventas
· Confeccionar el plan de bonos para el personal de ventas
· Implementación de métricas al personal de ventas
· Benchmarking
· Técnicas para mejorar las relaciones con los clientes


M! Co Marketing Company
http://www.marketingcompany.com.ar/spaniol/spanish.html

Es una compañía Argentina de mercadeo que hace mayor énfasis en los diseños gráficos que le proporcionan a las empresas un reforzamiento en lo que es la imagen corporativa para poder atraer los segmentos de mercados de interés.

Servicios:
· Diseño editorial
· Contenidos
· Diseño audiovisual e interactivo
· Identidad corporativa
· Materiales promocionales
· Gerenciamiento externo



Blue Liner Marketing Company
http://www.bluelinermarketing.com/portfolio.html

Una compañía de Estados Unidos de outsourcing de Mercadeo que trata de combinar al máximo las áreas tradicionales de mercadeo con los nuevos estándares de mercadeo orientados a internet.

Servicios:
· Planificación estratégica
· Marca corporativa
· Planeamiento
· Servicios de relaciones publicas
· Optimización en buscadores de internet
· Publicidad en línea
· Mercadeo por correo electrónico
· Mercadeo a través de afiliaciones
· Análisis de pagina web



Arteaga Interactivo Marketing Company
http://www.arteagainteractivo.com/AI_ESP.asp

Compañía de mercadeo de Puerto Rico y el Caribe, se enfoca mucho en el mercadeo en línea, explotar el recurso de las páginas web al máximo como medio publicitario.

Servicios:
· Desarrollo de sucursales virtuales
· Creación de plataformas administrativas para Internet
· Diseño de Página Web


Zipatony Marketing Group
http://www.zipatoni.com/zipatoni.aspx

Compañía outsourcer de mercadeo de Estados Unidos, se enfocan en buscar las herramientas necesarias para impulsar las ventas y atraer a los clientes. Para lograr esto utilizan distintos métodos de comunicación con los clientes y el reforzamiento de la marca.

Servicios:
· Mercadeo directo con clientes
· Iniciativas de mercadeo interactivas
· Estudio de comportamiento de clientes



Webstantaneous LLC.
http://www.webstantaneous.com/web-site-design-f.html

Una empresa outsourcer de mercadeo que se enfoca más que nada en el diseño grafico, desde lo que comprende diseño del sitio web, creación de logos, comercio en línea, estudios de mercado para aplicar los resultados en las herramientas de web.

Servicios:
· Creación de pagina web
· Creación de logo
· Mercadeo en línea
· Optimización de buscadores de Internet
· Comercio en línea
· Registro de dominios
· Fotografía
· Creación de tarjetas de presentación
· Creación de contenido multimedia



Mapleweb Creative Marketing
http://www.mapleweb.ca/

Empresa outsourcer de mercadeo, se enfocan mucho en buscar soluciones artísticas para crear un impacto con relación a la imagen corporativa. Posee expertos en diseño de artes y de herramientas web. Les dan importancia al mercadeo en linea.


The Rights Marketing Company
http://www.rights-marketing.com/our_clients.htm

Empresa outsourcer de mercadeo que ofrece soluciones de mercadeo estratégico el cual se enfoca en ofrecer una combinación de la metodología antigua en la cual se manejaban los planes de mercadeo junto con la visión que se tiene en la actualidad, tomando ventaja de los medios de comunicación digitales.

Servicios:
· Estudios para medir el éxito de las estrategias
· Análisis de riegsos
· Búsqueda de imagen corporativa
· Análisis de calidad en mercadeo



Beagle Production Inc
http://www.beagleproductions.com/
Empresa en Estados Unidos de mercadeo outsourcing, ofrece servicios de soluciones de mercadeo digital, también ofrece servicios de diseño digital y diseño de mercancía publicitaria.

Servicios:
· Diseño grafico
· Desarrollo Web
· Identidad corporativa
· Producción de videos y material publicitario
· Desarrollo de Software
· Confección de kioscos o puntos de venta

Supermercados el Rey

Rey Holding Corp

Fue creado bajo las leyes panameñas el 21 de Septiembre del 2000 el cual resulto de la separación de Empresas Tagaropulos el cual era el 100% dueño de empresas Rey.
Rey Holding Corp tiene como empresas a Supermercados Rey, Venta y alquiler de propiedades entre otras actividades. Además de esto cuenta con 10 tiendas de conveniencia conocidas como “Mr. Precio”. Las otras empresas que integran el grupo Rey Holding Corp. Son:

Inmobiliaria Don Antonio S.A.
Forestadora Rey S.A.
Agroindustrial Rey S.A.
Setrey S.A.

Segmentos del Negocio

Viendo la línea de negocios en las que ha invertido Rey Holding Corp. Tenemos:

• Supermercados
• Farmacias
• Empresas Soporte
• Inmobiliaria
• Agroindustrial e industria Ganadera
• Panadería

Políticas de Contabilidad significativas

Declaración de cumplimiento: Los estados financieros consolidados de Rey Holding Corp. Han sido preparados en conformidad con normas Internacionales de Información financiera por el consejo de normas internacionales de contabilidad.

Base de preparación: Los estados financieros han sido preparados sobre la base del costo histórico.

Principios de Consolidación: Los estados financieros consolidados incluyen los datos financieros y las operaciones del Rey Holding Corp. Y sus subsidiarias como lo son: Empresas Rey S.A., Inmobiliaria Don Antonio S.A., Agroindustrial Rey S.A., Setrey S.A.

Información de segmentos: Un segmento de negocios es un componente distinguible dentro del grupo que se encarga de proporcionar un producto o servicio individual o un grupo de productos o servicios relacionados y que está sujeto a riesgos y beneficios que son diferentes de los otros segmentos de negocios.

Uso de Estimaciones: La administración ha realizado un número de estimaciones para ver su estrategia de negocios. Este resultado puede variar con el estado Real debido a las variantes como las cuentas incobrables, provisión del programa de lealtad entre otras.

Activos Financieros:
o Equivalente y depósitos en Bancos: el efectivo y depósitos en bancos comprenden los fondos de caja y los depósitos al banco o al Plazo fijo.

o Cuentas por cobrar Clientes y otras cuentas por cobrar: Las cuentas por cobrar clientes y otros son representadas al costo, menos cualquier perdida por cuentas incobrables determinadas a la fecha del balance.

o Deterioro de Activos Financieros: Los activos financieros se evalúan al final de cada periodo para determinar si existe evidencia del deterioro.


Inventarios: Los inventarios de valoran al costo promedio o al valor neto de realización, el que sea menor.

o Inventario de Ganado y plantación: La compañía mantiene inventario de ganado destinado para la ceba cría del inventario de plantación los cuales se mantienen al costo histórico, excepto el ganado en cría hasta su edad adulta.


Propiedad, mobiliario, equipo y mejoras a la propiedad arrendada: Estos están valorados al costo, menos la depreciación y amortización acumuladas. Las mejoras importantes se capitalizan y las mejoras menores, reparaciones y mantenimiento que no mejoran el activo ni alargan su vida útil restante, se cargan contra operaciones a medidas que se efectúan. Las depreciaciones se realizan con el método de depreciación de línea recta para distribuir el costo de los activos sobre la vida útil del activo. La vida útil se calcula de la siguiente manera:

Propiedades de inversión: La propiedades de inversión son las que se tienen para obtener rentas, plusvalía o ambas.

Deterioros de activos tangibles: Los valores de los activos del grupo son revisados a la fecha del cierre del balance para determinar si hay indicios de deterioro.

Plusvalía: La plusvalía representa el exceso del costo de adquisición sobre la participación del adquirente del valor razonable neto de los activos, pasivos, y pasivos contingentes identificables reconocidos.

Arrendamientos financieros: El Grupo presenta el costo de los activos arrendados en el balance general, según la naturaleza del bien objeto del contrato, y, simultáneamente un pasivo por el mismo importe.

Provisión para programa de lealtad de clientes: La empresa ha creado un sistema de premios en la cual por la acumulación de puntos el cliente reclama sus premios como beneficiarios del programa. El programa fue calculado en un periodo de 24 meses con una presunción de 50% de redención anual.

Reconocimiento de Ingresos: Los ingresos están representados al valor razonable de la contrapartida recibida o por recibir, teniendo en cuenta el importe de cualquier descuento, bonificación o rebaja comercial otorgados por la entidad.

Arrendamientos operativos: Los pagos derivados de los arrendamientos operativos se reconocen como gastos en el estado de resultado en forma lineal, durante el plazo de arrendamiento.

Costos de deuda: los costos de deudas son reconocidos como gastos en el periodo en el cual están incurriendo.

Impuesto sobre la renta: El impuesto sobre la renta comprende el impuesto sobre la renta corriente y diferida. El impuesto sobre la renta corriente se refiere a la estimación de la renta gravable de un año, utilizando la tasa de impuesto (30%) establecida a la fecha del balance general.

El impuesto sobre la renta diferido es provisto utilizando el método de los pasivos en le balance general.

Utilidad neta por acción: Mide el desempeño de una entidad sobre el periodo reportado y la misma se calcula dividiendo la utilidad disponible para los accionistas comunes entre la cantidad promedio ponderado de acciones comunes en circulación durante el periodo.

Moneda Funcional: Los estados financieros están presentados en balboas (B/.), la unidad monetaria de la República de Panama, la cual está a la par y libre de cambio con el dólar (US$) de los Estados Unidos. La república de Panama no emite papel moneda propio y en su lugar utilizan el dólar el cual tiene su curso legal.

Supermercados el Rey

En Supermercados REY trabajan para que los clientes tengan la mejor experiencia de servicio al punto de que se extienda mucho más alla de la compra de víveres. Por eso podemos encontrar un Centro de Atención Real, en el que se puede resp;ver una amplia gama de necesidades como pago de cuentas, servicios especiales y todo en un mismo lugar.


Servicios Digitales:Se imprimen fotos desde memory sticks, diskettes y CD. Se queman fotos a Picture CD.Se pueden añadir textos y bordes, cambiar los colores a blanco y negro y sepia, convertirlas en foto carnet.Todo impreso con la calidad de papel fotográfico Kodak.TODO AL INSTANTE.

Para tu mayor comodidad Supermercados REY te ofrece los servicios del Tribunal Electoral.Porque no importa lo que busques... Sólo tienes que ir al REY.Certificado de Nacimiento $ 2.50 Certificado de Matrimonio $ 5.00 Certificado de Defunción $ 2.50 Certificado Escolar (Gratis hasta los 12 años)

Antecedentes
· Inicio operaciones en Costa Atlántica(Colón) en 1908.
· Proviene del apodo del Sr. Antonio Tagarópulos (Rey).
· En 1958 se realiza una expansión hacia la provincia de Panamá.
· 16 supermercados ubicados estratégicamente.




Campañas
Campañas promocionales e institucionales dirigidas a la población económicamente activa de clase:
· Media-media
· Media-alta
· Alta con poder adquisitivo

Medios de comunicación
El departamento de publicidad del REY diseña diferentes campañas que son enviadas a la publicitaria actual, Publicuatro, quienes la revisan y presentan un plan de medios.

• Televisión:
Actualmente sólo utilizan Corporación Medcom.
• Radio:
WAO
RPC
Stereo 89
FM Corazón
Emisoras de la zona este y oeste de Panamá.

• Periódicos:
La Prensa
Crítica
Panamá América

• Banners
• Afiches
• Volantes
• Material Publicitario en los puntos de venta



Estrategia Promocional
• Lógica y efectiva. El REY cuenta con 3 áreas dentro de su estructura de productos: consumibles, no consumibles y frescos y se establecen las estrategias dependiendo de la necesidad de cada área.

Inversión de Promoción
• El presupuesto por cada campaña aprobado para el departamento de Publicidad oscila entre los B/.3,000.00 a los B/.50,000.00 dependiendo del alcance de la misma.

Estructura Organizacional
• La empresa exige resultados de promoción y cuenta con su propio departamento de publicidad y mercadeo creado para desarrollar y monitorear las campañas de promoción.


Áreas a enfatizar
• Aumentar su presencia en el interior del país.

Medición del Desempeño
• Se realizan a través de la base de datos, producto de la información que suministra las tarjetas punto de oro.

Recomendaciones al grupo directivo
• Incrementar su presencia en el interior del país a través de promociones más dirigidas a este mercado.

Caterpillar y sus distribuidores

En una de nuestras clases de sistemas de información gerencial analizamos un caso con relación a la empresa Caterpillar, fabricantes de equipos pesados, tractores, etc. A continuación el caso que debíamos analizar y luego nuestra opinión.

Caterpillar Desentierra Nuevos Programas de Negocio
La Caterpillar Inc. Es conocida mundialmente por los tractores, cargadores y bulldozers que fabrica. Esta es una empresa, localizada en Peoria, Illinois, con ventas anuales de 11.1 miles de millones de dólares, vende casi todos sus productos a través de distribuidores. Como la organización de éstos es su principal canal de negocios, Caterpillar está desarrollando nuevos sistemas de negocios para impulsar a sus 75 distribuidores en Norteamérica.
Las computadoras locales de los distribuidores están enlazadas con las computadoras centrales de Caterpillar para que puedan intercambiar información. El sistema de negocios de un distribuidor le permite accesar la información de productos y de reparaciones desde las computadoras centrales a sus propias computadoras locales. Otro sistema, llamado ANTARES, permite que los distribuidores ordenen partes y procesen facturas y garantías desde sus computadoras locales. Un sistema de información distribuye los catálogos de las partes de los motores Caterpillar de manera electrónica a las computadoras locales de los distribuidores. El sistema ha sido pensado como una herramienta grafica de diagnostico que los distribuidores pueden emplear para identificar y solucionar problemas mediante maquinas o partes Caterpillar. El equipo de Caterpillar permanece en servicio durante 15 años o más, de manera que los distribuidores y los técnicos de campo tienen una necesidad continua de información sobre partes.
Los sistemas eliminan tiempo y papeleo porque los distribuidores no tienen que llamar a diferentes personas para obtener copias de las facturas o información sobre clientes y partes, los distribuidores ahora obtienen toda esta información de inmediato en línea. Caterpillar también fabrica muchas de sus propias partes, y los sistemas aceleran la satisfacción de los encargados al permitir la transmisión inmediata de los pedidos de partes de los sistemas de manufactura y producción de Caterpillar. Así, los administradores pueden programar la producción más fácilmente.

Fuente: Bob Violino, “Unearthing a New Approach”, Information Week, 13 de abril de 1992

Según la discusión que se produjo en clase y lo que pudimos entender de este caso, podemos apreciar las siguientes características:

* Es una empresa especializada
* Productos fabricados según los pedidos
* Enfoque en sus distribuidores
* Traspaso de funciones de negocio a sus distribuidores
* No hay relación directa con el cliente final

Los cambios mencionados en el artículo con relación a los cambios en los sistemas de información se realizaron con el principal objetivo de apoyar las funciones realizadas por sus distribuidores. Esta compañía al estar enfocada en la fabricación de los productos y gestión de ellos necesitan de los distribuidores para que establezcan las relaciones con los clientes; mientras los distribuidores se encargan de satisfacer a los clientes, de ofrecer productos, de fomentar la fidelidad de los clientes, capturar los pedidos, llevar la contabilidad de las ventas, brindar soporte técnico a usuarios finales, entre otros; Caterpillar se encarga de concentrarse en fabricar los mejores productos, teniendo en cuenta los estándares de calidad, lidiar con los proveedores de materia prima para poder manejar internamente los gastos que representan los pedidos provenientes de los distribuidores; es por esto que Caterpillar se considera una empresa especializada.

A continuación algunos diagramas:

Desafíos en la comunicación entre el cliente y la empresa

Les damos la bienvenida a nuestro Blog con relación a temas relacionados a las empresas de hoy en día, cómo estas se organizan para poder lograr sus objetivos.

Debido a que éste es nuestro primer mensaje, queríamos compartir una imágen bastante interesante que a pesar de tener una intención de parodia o burla, nos muestra una realidad que existe a veces en la administración de proyectos, más que nada con relación a las dificultades que una empresa tiene que enfrentar cuando desea tratar de satisfacer a sus clientes, en algunas ocasiones puede que no se pueda captar lo que en realidad busca el cliente y la empresa termine ofreciendo un servicio o producto que no satisface estas necesidades, puede ser que el cliente necesite algo simple y se este ofreciendo más de lo que en realidad se quiere.

Es por esto que es sumamente importante que una empresa tenga información, la cual esté organizada, que haya un fácil y rápido acceso a ella, al tener este recurso, es posible que se tome una decisión correcta en base a la información recolectada. En esto es donde entramos nosotros como Ingenieros de Sistemas, para poder identificar cuáles son las herramientas que una empresa requiere para poder alcanzar este objetivo. Bueno, aquí esta el dibujo:

No pudimos encontrar quién hizo este dibujo pero si alguien lo sabe, no duden en contactarnos para colocar los créditos apropiados / We don't know who created this drawing, but if anyone knows, please let us know so we can add the appropriate credits.